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企業培訓評估的層次和方法

文章出處:www.ktjvau.tw  |  發布時間:2021/1/14 15:54:13  |  瀏覽次數:1
    企業培訓評估的層次和方法 
    新疆企業管理培訓機構告訴大家企業培訓效果評估主要分為四個層次:反應評估;學習評估;行為評估;結果評估。 
    反應評估階段主要評估學員對于具體培訓課程設置、培訓講師是否滿意及培訓組織管理是否合理。本次培訓是評估的初級階段,比較容易進行。主要采用的評估方法為問卷調查法,即根據培訓講課的內容和目的設計幾張調查問卷,選擇具有一定覆蓋面的人,可采用集中或分散的形式,對其進行調查,最后問卷的結果進行匯總確定是否滿意,是否達到培訓效果。面談法,選取學員或者老師分層次開展不同內容的訪談,從不同角度進行詢問,采取一問一答的形式,做好記錄,開展評估。綜合座談法,是采取座談會的形式,選取有代表的人員,在主持人的主持下,大家暢所欲言,做好記錄,準確收集相關信息,做好評估。反應評估操作比較容易,可在培訓課程進行時或結束后完成,主要由培訓單位即可完成。
    學習評估階段主要是評估學員對培訓主要內容、技巧、概念的吸收和掌握程度。主要采用提問法、筆試法、口試法、模擬練習、案例教學法等。本次培訓效果評估主要可采取考試等形式進行,可在培訓課程進行時或者培訓課程結束時進行,主要由培訓單位組織完成。大部分培訓都采用此種方法進行。 
    行為評估階段主要是衡量培訓后的行為改變是否因培訓所導致。主要采用的是問卷調查法,行為觀察法、訪談法、績效評估法等。本評估主要由學員的直接主管上級完成,在培訓課程結束后三個月或半年后完成。 
    結果評估主要是衡量培訓給公司業績帶來的影響。主要通過職工的考勤率,離職率、勞動生產率等指標數值進行分析,采用客戶市場調查等等方法開展評估。本評估是較深層次的評估主要由學員的單位主管進行,涉及的人員較多,在培訓半年或一年后進行。培訓評估的四個方面是互相聯系,互相遞進。
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